CarBeep — 服务条款（Buddy 应用 / 维修厂合作伙伴）

版本： 1.1.0

生效日期： 2026年10月5日

最后更新： 2026年10月5日

公司： CarBeep Sdn. Bhd.

网站： https://carbeep.com.my

1. 简介

1.1 关于本条款

本服务条款（“条款”）规范您使用由在马来西亚注册成立的 CarBeep Sdn. Bhd.（“CarBeep”或“我们”）提供的 CarBeep Buddy 移动应用（“应用”）及相关服务（“服务”）。

CarBeep Buddy 应用专为维修厂老板及技师而设。创建账户或使用服务，即表示您同意受本条款及我们的隐私政策约束。如果您不同意，则不得使用应用或服务。

1.2 关于 Buddy 应用

CarBeep Buddy 应用让维修厂合作伙伴能够：

• 接收及管理客户预约申请
• 提供服务报价及管理服务流程
• 管理维修厂资料、目录及员工
• 通过 CarBeep 平台处理预约付款
• 通过应用内聊天与客户沟通

1.3 与客户条款的关系

本条款与 CarBeep Customer 应用的服务条款相互独立。两款应用共用同一份隐私政策，该政策规范整个 CarBeep 平台的数据收集及处理。

1.4 本条款的变更

我们可能不时更新本条款。如有重大变更，将通过应用通知您，并要求重新接受条款。在接受更新后的条款后继续使用，即表示您同意相关修订。

2. 使用资格与注册

2.1 维修厂资格

要在 CarBeep 注册维修厂，您须：

• 是在马来西亚合法注册的企业，并持有有效的 SSM（Suruhanjaya Syarikat Malaysia，马来西亚公司委员会）注册
• 持有在所属管辖区经营汽车维修厂所需的任何执照
• 持有有效的马来西亚手机号码，用于账户验证
• 有权代表维修厂企业订立具有约束力的协议

2.2 账户注册

维修厂注册需要：

1. 手机验证 — 通过 WhatsApp 或短信发送的一次性验证码（OTP）验证
2. 企业资料 — 维修厂名称、SSM 注册号码、地址、联系方式及营业时间
3. 服务资料 — 支持的车辆品牌、所提供的服务及价格
4. 接受条款 — 接受本条款及隐私政策

您保证注册时提供的所有资料准确、最新且完整，并将持续确保资料准确。

2.3 员工账户

维修厂老板可邀请员工以特定角色访问应用：

CarBeep 平台员工及超级管理员功能属于独立的 Dashboard 服务。邀请他人担任维修厂员工，并不会授予平台管理或 KYC 访问权限。

维修厂老板负责：

• 为员工授予适当的访问权限
• 确保员工遵守本条款及隐私政策
• 员工离职或变更角色时及时撤销访问权限
• 员工在维修厂账户下进行的所有操作

3. 预约管理

3.1 接收预约

当客户通过 CarBeep Customer 应用提交预约申请时：

1. 您将在 Buddy 应用中收到通知
2. 您须及时审核并回复预约申请
3. 您可接受、拒绝或提出更改预约
4. 如您接受，CarBeep 将收取客户的订金（RM50.00），以确认预约

3.2 服务义务

接受预约即表示您同意：

• 按预定日期和时间提供约定的服务
• 在开始工作前提供准确、逐项列明的报价
• 通过应用及时沟通服务范围、费用或时间安排的任何变更
• 按照适用的汽车行业标准，以专业水平完成服务
• 为维修厂业务维持足够的保险保障，包括由您保管的客户车辆

3.3 报价与最终账单

• 您须在提供服务前通过应用提交报价
• 客户须在工作开始前批准报价
• 完成后，您通过应用提交最终账单
• 客户通过应用支付剩余款项（最终账单减去订金）

3.4 维修厂取消预约

如果您需要取消已接受的预约：

• 尽早通过应用通知客户
• 客户将获得全额订金退款
• 经常取消预约可能导致平台降低维修厂的展示度或暂停账户

4. 付款与佣金

4.1 付款流程

客户付款通过 CarBeep 平台，由 CarBeep 选定的授权支付服务供应商及支付网关基础设施处理，包括在启用时使用 Hong Leong Bank / Infinitium 支付流程。付款流程如下：

1. 客户支付完整服务账单，付款通过应用进行
2. CarBeep 代维修厂收取付款
3. CarBeep 扣除其佣金（见第4.2节）
4. 维修厂收到剩余金额（账单减去佣金）

4.2 佣金

CarBeep 对每笔已完成的预约交易收取佣金。佣金结构如下：

• 佣金率： 相关交易在应用、维修厂控制台或维修厂合作协议中显示的费率
• 客户预约时支付的订金（RM50.00）是服务账单总额的预付部分，而非额外费用。佣金按服务账单总额计算（包括订金部分）
• 佣金率可能因合作等级或促销协议而有所不同
• 适用佣金率将在维修厂合作协议中明确列明，并在应用中显示
• CarBeep 保留在提前三十（30）天发出书面通知后修改佣金率的权利

4.3 向维修厂付款的时间安排

• 向维修厂付款的时间在应用、维修厂控制台或维修厂合作协议中显示
• 付款详情及交易记录可在应用控制台查看
• CarBeep 不对因您的银行或支付服务供应商造成的延迟负责

4.4 税务

您须独自负责：

• 登记及遵守所有适用的税务义务（包括适用时的 SST）
• 准确申报通过 CarBeep 平台获得的收入
• 支付维修厂收入的所有适用税款
• CarBeep 不提供税务建议

5. 维修厂资料与内容

5.1 维修厂信息

您同意保持维修厂资料准确、最新，包括：

• 企业名称及 SSM 注册号码
• 地址及营业时间
• 联系电话及电子邮箱
• 支持的车辆品牌及服务类别
• 服务价格（如有显示）

5.2 照片与媒体

您可上传维修厂照片（标识、横幅及相册图片）。上传照片即表示您：

• 保证拥有图片或有权使用图片
• 授予 CarBeep 非独占、免版税的许可，以便就服务展示图片
• 知悉图片不得包含冒犯性、误导性或不当内容

5.3 评价

客户可发布有关维修厂的评价及评分。您知悉：

• CarBeep 不编辑或控制客户评价
• 您可通过应用回复评价
• CarBeep 可审核及处理违反内容指引的评价
• 您不得以奖励诱导或强迫客户发布好评或删除差评

6. 客户数据与隐私

6.1 客户数据访问

通过 Buddy 应用，您及获授权员工可访问提供已预约服务所需的部分客户信息，包括：

• 客户姓名
• 车辆信息（品牌、型号、年份、车牌号码）
• 服务要求及预约备注
• 与预约有关的聊天消息

6.2 数据使用限制

您同意：

• 通过应用访问的客户数据仅可用于履行已预约的服务
• 除履行服务所必需外，您不得在 CarBeep 平台以外导出、复制、下载或存储客户数据
• 您不得使用通过应用取得的联系方式，在 CarBeep 平台以外为营销或招揽业务而联系客户
• 您不得向任何第三方共享、出售或披露客户数据
• 您须遵守《2010年个人数据保护法》（“PDPA”）中与客户数据有关的所有适用规定

6.3 数据泄露

如您发现任何实际或疑似的客户数据安全泄露：

• 您须立即通过 partner-security@carbeep.com.my 通知 CarBeep
• 您须配合 CarBeep 的调查及补救工作
• 您须立即采取措施控制泄露，并防止进一步的未经授权访问

7. KYC 文件与访问权限边界

CarBeep Buddy 不向维修厂老板或技师提供客户 KYC 文件的访问权限，也不提供核验这些文件或将其提交给保险或融资合作伙伴的工具。这些流程由获授权人员通过 CarBeep Dashboard 独立处理，并须遵守分配给他们的权限及隐私政策。

本条款不授予平台管理、KYC 核验或文件下载权限。第6节的客户数据限制继续适用于维修厂老板及其员工。

未经授权访问、复制、分发或以其他方式滥用客户数据，可能导致账户暂停或终止、依据适用法律采取法律行动，或向有关当局举报。

8. 知识产权

8.1 CarBeep 的知识产权

应用（包括其设计、功能、内容、标识、商标及软件）属于 CarBeep 或其许可方的财产。我们授予您有限、非独占、不可转让及可撤销的许可，允许您按照本条款使用应用。

8.2 维修厂内容

维修厂名称、标识及说明的知识产权仍属于相应维修厂老板。在 CarBeep 刊登维修厂，即表示您授权我们就服务展示这些内容。

9. 隐私与数据保护

9.1 隐私政策

您使用应用受我们的隐私政策约束，该政策可在以下网址查阅：

https://carbeep.com.my/zh-Hans/privacy/

隐私政策说明我们如何在整个 CarBeep 平台收集、使用及保护维修厂合作伙伴和客户的个人数据。

9.2 维修厂数据收集

CarBeep 收集及处理以下维修厂数据：

• 企业名称、SSM 注册、地址及联系方式
• 维修厂老板及员工的个人信息（姓名、电话、电子邮箱）
• 交易及预约数据
• 聊天消息及通信
• 应用使用数据

9.3 审计记录

通过 Buddy 应用对可访问的敏感数据（客户信息及获授权访问的维修厂财务记录）进行的所有访问，均会记录时间戳、用户身份及操作类型。这些日志将按照隐私政策所述，为审计及合规目的保留。

10. 账户暂停与终止

10.1 由 CarBeep 暂停

在以下情况下，CarBeep 可暂停您的维修厂账户：

• 我们有合理理由怀疑存在欺诈、滥用或非法活动
• 您严重违反本条款的任何规定
• 您持续未回应预约（长期不回应）
• 客户投诉达到不可接受的程度
• 您的 SSM 注册或维修厂执照失效或被撤销
• 您的员工不当处理 KYC 文件或客户数据

10.2 由您终止

您可通过联系 support@carbeep.com.my 申请终止维修厂账户。终止后：

• 所有待处理预约须完成或取消
• 未付佣金将在三十（30）天内结清
• 维修厂资料将从平台移除
• 无法再访问通过该账户取得的客户数据
• KYC 文件及审计日志将按法律要求保留

10.3 由 CarBeep 终止

CarBeep 可酌情提前三十（30）天通知后终止您的账户；如果您严重违反本条款，则可立即终止。

10.4 终止的效力

终止后：

• 您使用应用的权利立即终止
• 已产生的付款义务继续有效
• 数据保护义务按照隐私政策所述继续有效
• 本条款中根据其性质应在终止后继续有效的条款将继续有效，包括第6、7、8、9、12及13节

11. 责任限制

11.1 不作保证

应用及服务按“现状”及“现有可用状态”提供。CarBeep 不就预约机会、收入或客户需求作出任何保证。

11.2 责任限制

在马来西亚法律允许的最大范围内：

• CarBeep 不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任
• CarBeep 的累计总责任不超过其在索赔前十二（12）个月内从您的维修厂获得的佣金总额
• CarBeep 不对以下情况承担责任：
• 客户就服务质量提出的争议
• 客户未到场
• 因平台不可用而造成的收入或业务损失
• 您的员工或分包商的行为
• 保险供应商或金融机构就通过平台处理的申请作出的决定

11.3 赔偿

对于因以下情况引起的任何索赔、损害、损失、责任及费用（包括法律费用），您同意赔偿 CarBeep 并使其免受损害：

• 您违反本条款
• 您的维修厂服务或业务经营
• 客户就您的服务质量提出的任何索赔
• 您或您的员工滥用客户数据或 KYC 文件
• 您违反任何适用法律或法规

12. 适用法律与管辖权

本条款受马来西亚法律管辖。因本条款引起或与之有关的任何争议，均受马来西亚吉隆坡法院的专属管辖。

13. 一般条款

13.1 完整协议

本条款连同隐私政策及任何维修厂合作协议，构成您与 CarBeep 之间的完整协议。

13.2 可分割性

如本条款的任何规定被认定为无效或不可执行，其余规定仍完全有效。

13.3 弃权

CarBeep 未行使或延迟行使任何权利，不构成对该权利的放弃。

13.4 转让

未经我们事先书面同意，您不得转让本条款项下的权利或义务。CarBeep 可在未经您同意的情况下转让其权利及义务。

13.5 通知

我们可通过应用或向与您账户关联的联系方式发送通知。您可通过以下方式联系我们：

• 维修厂支持： support@carbeep.com.my
• 法律事务： legal@carbeep.com.my
• 数据保护： privacy@carbeep.com.my
• 安全事件： partner-security@carbeep.com.my

13.6 语言

本条款以英文起草。如英文版本与任何译文存在冲突，以英文版本为准。

14. 联系我们

CarBeep Sdn. Bhd.

网站：https://carbeep.com.my

• 维修厂支持： support@carbeep.com.my
• 法律事务： legal@carbeep.com.my
• 数据保护官： privacy@carbeep.com.my

使用 CarBeep Buddy 应用，即表示您确认已阅读、理解并同意受本服务条款约束。

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