CarBeep — Terma Perkhidmatan (Aplikasi Buddy / Rakan Bengkel)

Versi: 1.1.0

Tarikh Berkuat Kuasa: 5 Oktober 2026

Kemas Kini Terakhir: 5 Oktober 2026

Syarikat: CarBeep Sdn. Bhd.

Laman Web: https://carbeep.com.my

1. Pengenalan

1.1 Tentang Terma Ini

Terma Perkhidmatan ini (“Terma”) mengawal penggunaan aplikasi mudah alih CarBeep Buddy (“Aplikasi”) dan perkhidmatan berkaitan (“Perkhidmatan”) yang disediakan oleh CarBeep Sdn. Bhd. (“CarBeep”, “kami”), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia.

Aplikasi CarBeep Buddy direka untuk pemilik bengkel dan mekanik. Dengan mencipta akaun atau menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju, anda tidak boleh menggunakan Aplikasi atau Perkhidmatan.

1.2 Tentang Aplikasi Buddy

Aplikasi CarBeep Buddy membolehkan rakan bengkel:

• Menerima dan mengurus permintaan tempahan pelanggan
• Memberikan sebut harga perkhidmatan dan mengurus aliran kerja perkhidmatan
• Mengurus profil bengkel, katalog dan kakitangan
• Memproses bayaran tempahan melalui platform CarBeep
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui sembang dalam aplikasi

1.3 Hubungan dengan Terma Pelanggan

Terma ini berasingan daripada Terma Perkhidmatan Aplikasi CarBeep Customer. Kedua-dua aplikasi berkongsi Dasar Privasi yang sama, yang mengawal pengumpulan dan pemprosesan data di seluruh platform CarBeep.

1.4 Perubahan kepada Terma Ini

Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan dimaklumkan melalui Aplikasi dan memerlukan penerimaan semula. Penggunaan berterusan selepas menerima Terma yang dikemas kini merupakan persetujuan terhadap pindaan tersebut.

2. Kelayakan dan Pendaftaran

2.1 Kelayakan Bengkel

Untuk mendaftarkan bengkel di CarBeep, anda mesti:

• Merupakan perniagaan yang berdaftar secara sah di Malaysia dengan pendaftaran SSM (Suruhanjaya Syarikat Malaysia) yang sah
• Memegang apa-apa lesen yang diperlukan untuk mengendalikan bengkel automotif dalam bidang kuasa anda
• Mempunyai nombor telefon mudah alih Malaysia yang sah untuk pengesahan akaun
• Mempunyai kuasa untuk membuat perjanjian yang mengikat bagi pihak perniagaan bengkel

2.2 Pendaftaran Akaun

Pendaftaran bengkel memerlukan:

1. Pengesahan telefon — melalui OTP yang dihantar melalui WhatsApp atau SMS
2. Maklumat perniagaan — nama bengkel, nombor pendaftaran SSM, alamat, butiran hubungan dan waktu operasi
3. Maklumat perkhidmatan — jenama kenderaan yang disokong, perkhidmatan yang ditawarkan dan harga
4. Penerimaan terma — penerimaan Terma ini dan Dasar Privasi

Anda menjamin bahawa semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini dan lengkap, dan bahawa anda akan mengekalkan ketepatan maklumat tersebut.

2.3 Akaun Kakitangan

Pemilik bengkel boleh menjemput kakitangan untuk mengakses Aplikasi dengan peranan tertentu:

Fungsi Kakitangan Platform dan Pentadbir Utama CarBeep disediakan melalui perkhidmatan Dashboard yang berasingan. Menjemput seseorang sebagai kakitangan bengkel tidak memberikan akses pentadbiran platform atau KYC.

Pemilik bengkel bertanggungjawab untuk:

• Memberikan tahap akses yang sesuai kepada kakitangan
• Memastikan kakitangan mematuhi Terma ini dan Dasar Privasi
• Membatalkan akses dengan segera apabila kakitangan meninggalkan organisasi atau bertukar peranan
• Semua tindakan yang dilakukan oleh kakitangan di bawah akaun bengkel

3. Pengurusan Tempahan

3.1 Penerimaan Tempahan

Apabila pelanggan menghantar permintaan tempahan melalui Aplikasi CarBeep Customer:

1. Anda akan menerima pemberitahuan dalam Aplikasi Buddy
2. Anda mesti menyemak dan memberikan respons kepada permintaan tempahan dalam masa yang sewajarnya
3. Anda boleh menerima, menolak atau mencadangkan perubahan kepada tempahan
4. Jika anda menerima tempahan, Deposit pelanggan (RM50.00) dikutip oleh CarBeep untuk mengesahkan tempahan

3.2 Kewajipan Perkhidmatan

Dengan menerima tempahan, anda bersetuju untuk:

• Menyediakan perkhidmatan yang dipersetujui pada tarikh dan masa yang dijadualkan
• Memberikan sebut harga yang tepat dan terperinci sebelum memulakan kerja
• Memaklumkan sebarang perubahan pada skop, kos atau garis masa dengan segera melalui Aplikasi
• Menyelesaikan perkhidmatan secara profesional mengikut piawaian industri automotif yang berkenaan
• Mengekalkan perlindungan insurans yang mencukupi untuk operasi bengkel anda, termasuk perlindungan bagi kenderaan pelanggan dalam jagaan anda

3.3 Sebut Harga dan Bil Akhir

• Anda mesti memberikan sebut harga melalui Aplikasi sebelum meneruskan perkhidmatan
• Pelanggan mesti meluluskan sebut harga sebelum kerja bermula
• Selepas selesai, anda menghantar bil akhir melalui Aplikasi
• Pelanggan membayar baki yang perlu dibayar (bil akhir ditolak Deposit) melalui Aplikasi

3.4 Pembatalan oleh Bengkel

Jika anda perlu membatalkan tempahan yang telah diterima:

• Maklumkan pelanggan seawal mungkin melalui Aplikasi
• Pelanggan akan menerima bayaran balik penuh Deposit
• Pembatalan yang kerap boleh mengakibatkan bengkel kurang ditonjolkan pada platform atau penggantungan akaun

4. Pembayaran dan Komisen

4.1 Aliran Pembayaran

Pembayaran pelanggan diproses melalui platform CarBeep menggunakan penyedia perkhidmatan pembayaran yang dibenarkan dan infrastruktur gerbang pembayaran yang dipilih oleh CarBeep, termasuk aliran pembayaran Hong Leong Bank / Infinitium apabila diaktifkan. Aliran pembayaran adalah seperti berikut:

1. Pelanggan membayar keseluruhan bil perkhidmatan melalui Aplikasi
2. CarBeep mengutip bayaran bagi pihak bengkel
3. CarBeep menolak komisennya (lihat Seksyen 4.2)
4. Bengkel menerima jumlah selebihnya (bil ditolak komisen)

4.2 Komisen

CarBeep mengenakan komisen bagi setiap transaksi tempahan yang selesai. Struktur komisen adalah seperti berikut:

• Kadar komisen: kadar yang dipaparkan dalam Aplikasi, papan pemuka bengkel atau perjanjian kerjasama bengkel anda bagi transaksi berkenaan
• Deposit (RM50.00) yang dibayar oleh pelanggan semasa tempahan ialah sebahagian daripada jumlah bil perkhidmatan yang dibayar terlebih dahulu, bukan fi tambahan. Komisen dikira berdasarkan jumlah keseluruhan bil perkhidmatan (termasuk bahagian Deposit)
• Kadar komisen boleh berbeza mengikut peringkat kerjasama anda atau apa-apa perjanjian promosi
• Kadar komisen yang berkenaan akan dinyatakan dengan jelas dalam perjanjian kerjasama bengkel anda dan dipaparkan dalam Aplikasi
• CarBeep berhak mengubah kadar komisen dengan notis bertulis tiga puluh (30) hari terlebih dahulu

4.3 Jadual Pembayaran kepada Bengkel

• Masa pembayaran kepada bengkel dipaparkan dalam Aplikasi, papan pemuka bengkel atau perjanjian kerjasama bengkel anda
• Butiran pembayaran dan sejarah transaksi tersedia dalam papan pemuka Aplikasi
• CarBeep tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh bank atau penyedia pembayaran anda

4.4 Cukai

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Mendaftar dan mematuhi semua kewajipan cukai yang berkenaan (termasuk SST jika berkenaan)
• Melaporkan pendapatan yang diterima melalui platform CarBeep dengan tepat
• Membayar semua cukai yang berkenaan atas pendapatan bengkel anda
• CarBeep tidak memberikan nasihat cukai

5. Profil dan Kandungan Bengkel

5.1 Maklumat Bengkel

Anda bersetuju untuk mengekalkan maklumat yang tepat dan terkini pada profil bengkel anda, termasuk:

• Nama perniagaan dan nombor pendaftaran SSM
• Alamat dan waktu operasi
• Nombor telefon hubungan dan e-mel
• Jenama kenderaan yang disokong dan kategori perkhidmatan
• Harga perkhidmatan (jika dipaparkan)

5.2 Foto dan Media

Anda boleh memuat naik foto bengkel anda (logo, sepanduk dan imej galeri). Dengan memuat naik foto, anda:

• Menjamin bahawa anda memiliki atau mempunyai hak untuk menggunakan imej tersebut
• Memberikan CarBeep lesen tidak eksklusif dan bebas royalti untuk memaparkan imej tersebut berkaitan dengan Perkhidmatan
• Mengakui bahawa imej tidak boleh mengandungi kandungan yang menyinggung perasaan, mengelirukan atau tidak sesuai

5.3 Ulasan

Pelanggan boleh menyiarkan ulasan dan penilaian tentang bengkel anda. Anda mengakui bahawa:

• CarBeep tidak menyunting atau mengawal ulasan pelanggan
• Anda boleh memberikan respons kepada ulasan melalui Aplikasi
• CarBeep boleh menyemak dan mengambil tindakan terhadap ulasan yang melanggar garis panduan kandungan kami
• Anda tidak boleh memberikan insentif atau memaksa pelanggan untuk menyiarkan ulasan positif atau membuang ulasan negatif

6. Data Pelanggan dan Privasi

6.1 Akses Data Pelanggan

Melalui Aplikasi Buddy, anda dan kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat pelanggan tertentu yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang ditempah, termasuk:

• Nama pelanggan
• Maklumat kenderaan (jenama, model, tahun dan nombor plat)
• Permintaan perkhidmatan dan nota tempahan
• Mesej sembang berkaitan tempahan

6.2 Sekatan Penggunaan Data

Anda bersetuju bahawa:

• Data pelanggan yang diakses melalui Aplikasi hanya boleh digunakan untuk melaksanakan perkhidmatan yang ditempah
• Anda tidak boleh mengeksport, menyalin, memuat turun atau menyimpan data pelanggan di luar platform CarBeep kecuali setakat yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan
• Anda tidak boleh menghubungi pelanggan di luar platform CarBeep bagi tujuan pemasaran atau mendapatkan perniagaan menggunakan maklumat hubungan yang diperoleh melalui Aplikasi
• Anda tidak boleh berkongsi, menjual atau mendedahkan data pelanggan kepada mana-mana pihak ketiga
• Anda hendaklah mematuhi semua peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”) yang berkenaan dengan data pelanggan

6.3 Pelanggaran Data

Jika anda menyedari sebarang pelanggaran keselamatan data pelanggan yang sebenar atau disyaki:

• Anda mesti memaklumkan CarBeep dengan segera melalui partner-security@carbeep.com.my
• Anda mesti bekerjasama dalam usaha penyiasatan dan pemulihan CarBeep
• Anda mesti mengambil langkah segera untuk membendung pelanggaran tersebut dan mencegah akses tanpa kebenaran selanjutnya

7. Dokumen KYC dan Batas Akses

CarBeep Buddy tidak memberikan pemilik bengkel atau mekanik akses kepada dokumen KYC pelanggan atau alat untuk mengesahkan atau menyerahkan dokumen tersebut kepada rakan insurans atau pembiayaan. Urusan ini dikendalikan secara berasingan oleh kakitangan yang diberi kuasa melalui CarBeep Dashboard, tertakluk pada kebenaran yang diberikan kepada mereka dan Dasar Privasi.

Terma ini tidak memberikan hak pentadbiran platform, pengesahan KYC atau muat turun dokumen. Sekatan data pelanggan dalam Seksyen 6 terus terpakai kepada pemilik bengkel dan kakitangan mereka.

Akses tanpa kebenaran, penyalinan, pengedaran atau penyalahgunaan lain terhadap data pelanggan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun, tindakan undang-undang di bawah undang-undang yang berkenaan atau pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan.

8. Harta Intelek

8.1 Harta Intelek CarBeep

Aplikasi, termasuk reka bentuk, ciri, kandungan, logo, tanda dagangan dan perisiannya, ialah harta CarBeep atau pemberi lesennya. Anda diberikan lesen yang terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan boleh dibatalkan untuk menggunakan Aplikasi mengikut Terma ini.

8.2 Kandungan Bengkel

Nama, logo dan penerangan bengkel kekal sebagai harta intelek pemilik bengkel masing-masing. Dengan menyenaraikan bengkel di CarBeep, anda memberikan kami lesen untuk memaparkan kandungan ini berkaitan dengan Perkhidmatan.

9. Privasi dan Perlindungan Data

9.1 Dasar Privasi

Penggunaan Aplikasi oleh anda tertakluk kepada Dasar Privasi kami, yang tersedia di:

https://carbeep.com.my/ms/privacy/

Dasar Privasi menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi rakan bengkel dan pelanggan di seluruh platform CarBeep.

9.2 Pengumpulan Data Bengkel

CarBeep mengumpul dan memproses data bengkel berikut:

• Nama perniagaan, pendaftaran SSM, alamat dan butiran hubungan
• Maklumat peribadi pemilik bengkel dan kakitangan (nama, telefon dan e-mel)
• Data transaksi dan tempahan
• Mesej sembang dan komunikasi
• Data penggunaan aplikasi

9.3 Perekodan Audit

Semua akses kepada data sensitif yang tersedia melalui Aplikasi Buddy (maklumat pelanggan dan rekod kewangan bengkel yang dibenarkan) direkodkan bersama cap masa, pengenalan pengguna dan jenis tindakan. Log ini disimpan untuk tujuan audit dan pematuhan seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

10. Penggantungan dan Penamatan Akaun

10.1 Penggantungan oleh CarBeep

CarBeep boleh menggantung akaun bengkel anda jika:

• Kami mempunyai syak yang munasabah tentang aktiviti penipuan, penyalahgunaan atau aktiviti yang menyalahi undang-undang
• Anda melanggar mana-mana peruntukan Terma ini secara material
• Anda berulang kali gagal memberikan respons kepada tempahan (kegagalan berterusan memberikan respons)
• Aduan pelanggan mencapai tahap yang tidak boleh diterima
• Pendaftaran SSM atau lesen bengkel anda tamat tempoh atau dibatalkan
• Kakitangan anda menyalahkendalikan dokumen KYC atau data pelanggan

10.2 Penamatan oleh Anda

Anda boleh meminta penamatan akaun bengkel dengan menghubungi support@carbeep.com.my. Selepas penamatan:

• Semua tempahan yang belum selesai mesti diselesaikan atau dibatalkan
• Bayaran komisen tertunggak akan diselesaikan dalam tempoh tiga puluh (30) hari
• Profil bengkel anda akan dikeluarkan daripada platform
• Data pelanggan yang diakses melalui akaun anda tidak lagi boleh diakses
• Dokumen KYC dan log audit akan disimpan sebagaimana yang dikehendaki undang-undang

10.3 Penamatan oleh CarBeep

CarBeep boleh menamatkan akaun anda dengan notis tiga puluh (30) hari atas budi bicaranya, atau serta-merta jika anda melanggar Terma ini secara material.

10.4 Kesan Penamatan

Selepas penamatan:

• Hak anda untuk menggunakan Aplikasi terhenti serta-merta
• Kewajipan pembayaran yang telah terakru kekal berkuat kuasa
• Kewajipan perlindungan data kekal berkuat kuasa seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi
• Seksyen Terma ini yang, mengikut sifatnya, sepatutnya terus berkuat kuasa selepas penamatan akan kekal berkuat kuasa, termasuk Seksyen 6, 7, 8, 9, 12 dan 13

11. Had Liabiliti

11.1 Tiada Waranti

Aplikasi dan Perkhidmatan disediakan atas dasar “seadanya” dan “sebagaimana tersedia”. CarBeep tidak memberikan waranti mengenai ketersediaan tempahan, hasil atau permintaan pelanggan.

11.2 Had

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia:

• CarBeep tidak bertanggungjawab atas apa-apa ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif
• Jumlah keseluruhan liabiliti CarBeep tidak boleh melebihi jumlah komisen yang diperoleh CarBeep daripada bengkel anda dalam dua belas (12) bulan sebelum tuntutan
• CarBeep tidak bertanggungjawab atas:
• Pertikaian pelanggan mengenai kualiti perkhidmatan
• Ketidakhadiran pelanggan
• Kehilangan hasil atau perniagaan akibat platform tidak tersedia
• Tindakan kakitangan atau subkontraktor anda
• Keputusan penyedia insurans atau institusi kewangan mengenai permohonan yang diproses melalui platform

11.3 Tanggung Rugi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melindungi CarBeep daripada apa-apa tuntutan, ganti rugi, kerugian, liabiliti dan perbelanjaan (termasuk fi guaman) yang timbul daripada:

• Pelanggaran Terma ini oleh anda
• Perkhidmatan atau operasi perniagaan bengkel anda
• Sebarang tuntutan pelanggan berkaitan kualiti perkhidmatan anda
• Penyalahgunaan data pelanggan atau dokumen KYC oleh anda atau kakitangan anda
• Pelanggaran mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkenaan oleh anda

12. Undang-undang yang Mentadbir dan Bidang Kuasa

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Kuala Lumpur, Malaysia.

13. Peruntukan Am

13.1 Keseluruhan Perjanjian

Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan apa-apa perjanjian kerjasama bengkel, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dengan CarBeep.

13.2 Kebolehasingan

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

13.3 Penepian

Tiada kegagalan atau kelewatan CarBeep dalam melaksanakan apa-apa hak boleh dianggap sebagai penepian hak tersebut.

13.4 Penyerahan Hak

Anda tidak boleh menyerahkan hak atau kewajipan anda di bawah Terma ini tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu. CarBeep boleh menyerahkan hak dan kewajipannya tanpa persetujuan anda.

13.5 Notis

Kami boleh menghantar notis melalui Aplikasi atau kepada butiran hubungan yang dikaitkan dengan akaun anda. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sokongan bengkel: support@carbeep.com.my
• Urusan undang-undang: legal@carbeep.com.my
• Perlindungan data: privacy@carbeep.com.my
• Insiden keselamatan: partner-security@carbeep.com.my

13.6 Bahasa

Terma ini digubal dalam bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa Inggeris dengan mana-mana terjemahan, versi bahasa Inggeris hendaklah mengatasi terjemahan tersebut.

14. Hubungi Kami

CarBeep Sdn. Bhd.

Laman Web: https://carbeep.com.my

• Sokongan Bengkel: support@carbeep.com.my
• Undang-undang: legal@carbeep.com.my
• Pegawai Perlindungan Data: privacy@carbeep.com.my

Dengan menggunakan Aplikasi CarBeep Buddy, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini.

Kawalan Dokumen